Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS — D-BODEGAS

Última actualización: abril 2026

En D-Bodegas nos comprometemos con la calidad de nuestros productos. Lee atentamente esta política antes de realizar tu compra.

1. PRODUCTOS CON DEFECTOS DE FÁBRICA

Si tu producto llega con defectos de fabricación (piezas abolladas, fallas de pintura, piezas faltantes o daños estructurales), tienes 5 días hábiles desde la recepción para notificarnos.

Para iniciar el proceso escríbenos por WhatsApp al +56 9 5183 6673 o a contacto@d-bodegas.cl con:

  • Fotos o video del defecto
  • Número de pedido

En estos casos nos hacemos cargo del costo de reposición o cambio de piezas sin costo para el cliente, según disponibilidad de stock.

2. DEVOLUCIONES POR CAMBIO DE OPINIÓN

Si decides devolver el producto por motivos distintos a un defecto de fábrica, aplican las siguientes condiciones:

  • El plazo para solicitar la devolución es de 5 días hábiles desde la recepción
  • El producto debe estar sin armar, en su caja original, sin daños y sin señales de uso
  • El embalaje debe estar en perfectas condiciones — cajas rotas, abiertas con fuerza o en mal estado imposibilitan la devolución
  • El producto debe estar completo con todas sus piezas

Importante: D-Bodegas no acepta devoluciones de productos que hayan sido armados, utilizados o cuya caja original presente daños.

3. COSTOS DE DEVOLUCIÓN

Clientes de la Región Metropolitana:
El cliente debe trasladar el producto hasta nuestra bodega en San Manuel 2963, Maipú. D-Bodegas no cubre costos de traslado por devoluciones por cambio de opinión.

Clientes de regiones:
El costo de envío de devolución es de cargo exclusivo del cliente. D-Bodegas no reembolsa ni cubre fletes de regiones bajo ninguna circunstancia, dado el costo logístico que esto implica. Solo se gestionará el reembolso del valor del producto una vez recibido y verificado en nuestra bodega.

4. REEMBOLSOS

Una vez recibido y verificado el producto en nuestra bodega, el reembolso se procesará dentro de 5 a 10 días hábiles al mismo medio de pago utilizado en la compra.

D-Bodegas se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan las condiciones descritas en esta política.

5. CONTACTO

Para iniciar cualquier proceso de devolución o cambio contáctanos:

  • WhatsApp: +56 9 5183 6673
  • Email: contacto@d-bodegas.cl
  • Horario: Lun–Jue 09:00–18:00 · Vie 09:00–17:00